年齢は関係ない！コミュニケーション能力をスキルアップさせる方法
年を取ればとるほど能力が向上する事がないと考えてしまう事というのは多いのではないのではないでしょうか。
実際に暗記力の低下なども原因となりそのような例もあります。
しかし結論からお伝えするとコミュニケーション能力は年齢によって衰える事はありません。
いくつになってもコミュニケーション能力を向上させる事は不可能ではないというのが結論なのです。
本日のテーマ
コミュニケーション能力が伸びない3つの理由
高齢の人はコミュニケーションが伸びないという実例があります。
どうしてそのような例が起きているのかについて解説をさせて頂きます。
コミュニケーションを取る環境が少ない
高齢の方にはコミュニケーションを取る環境が少ないのです。
若い世代であればどんな企業でも、まだまだ肉体的にも精神的にも大きな向上を行えると考え、若い世代は期待も込めて前向きに関わってくれることがあるのです。
しかし高齢というだけで前向きに関わらないような企業も存在するのです。
一体企業はどうして高齢の人と関わらないような行動をとるのでしょうか。
・固定概念への不安
・変化への不安
・将来的な不安
こういった事からも仕事をする機会も減り職場仲間なども出来ずコミュニケーションを取ること自体が減っていくのです。
コミュニケーションスキルは使用する事により能力を向上させ維持させる事が出来ます。
こういった環境に置かれることによってコミュニケーション能力低下に繋がっていくのです。
コミュニケーションの必要性を理解していない
年齢問わずにコミュニケーション能力が低い人はコミュニケーション能力の必要性を理解していない事が多いのです。
あなたは単純に必要と思わない能力を付けようと思うでしょうか。
まず思わないというのが答えになると思います。
という事は学習する気持ちにもならず、能力が低い人間は能力が低いままです。
ましてや高齢になるまで必要と考えていないのであれば余計、それまでの長い人生を必要として認識をしてこなかった訳ですから今さら変化しようとしても変えられない思考になっているのです。
そういった事からコミュニケーション能力が伸びにくくなってしまっているのです。
思考の固定化がされている
思考の固定化がされてしまっている可能性があります。
こういう時はこう。
ああいう時はああ。
と経験から答えが決まっており、思考が固定化されてしまっているのです。
人の意見に耳を傾けずに自分の意見が全て正しいといういう頑固じじいが発生するのはこのような事が原因と言えるでしょう。
そのような思考を変化させるあなたのアクションが必要になってくるのです。
コミュニケーション能力を向上させる方法
ここからは年齢に関係なくコミュニケーション能力を向上させる方法について解説させていきます。
私が現場で学び実践してきた中での成功事例から方法論を解説させて頂きます。
コミュニケーション能力の必要性を理解する
コミュニケーション能力の必要性を理解させましょう。
一体どうやってコミュニケーションの必要性を理解させていけば良いのでしょう。
コミュニケーションが必要な理由例です。
・共有してあげたいと思わせる信頼関係を築く
・相手を知る事により信頼関係を強化する事が出来る
・人に助けを求める事が出来る
こういった事を達成する事が出来る事になります。
このような事を達成して何かデメリットがあると思いますか？
まず思うという人はいないのです。
現にこのような事を説明したり、こういった事が実際に起きたタイミングでコミュニケーションをとっていたからうまくいきましたねと成功のタイミングで伝えるのです。
成功のタイミングで出来る限り迅速に伝える事で当事者本人の成功体験と認識をさせる事が出来るのです。
成功体験をする事こそが一番の説得材料にする事が出来るのです。
成功体験をさせる事によりコミュニケーションの必要性を理解させていきましょう。
コミュニケーション能力が低い事を自覚する
コミュニケーション能力が低い人によくある事実としてコミュニケーション能力が高いと自己評価をしているパターンがあるのです。
そんな人は劇薬になりますが現実を伝えましょう。
コミュニケーション能力に機会点がない事を伝えてしまうのです。
もちろんプライドを刺激し怒りを出させてしまう事にもなる事はあります。
それはチャンスの場面です。
そんな怒りをあらわにした時はその行動をする事が本当にコミュニケーションを取る事が出来るのかを相手に考えさせるのです。
勿論、怒って帰ってしまう可能性もあります。
しかし逃がしてはいけません。
最後お互いが合意しどのようなアクションを取るかまで決定するまでその内容に関する話し合いを終了させては絶対になりません。
必ず最終的にコミュニケーション能力を向上させる具体的行動の合意まで行わせるのです。
おすすめの具体的行動例です。
・相手の会話に相槌を打つ
・相手が話し終わったのを確認し自分の意見を伝える
・失敗した時は失敗を認め相手に謝罪を行う
・良い所を探して一日一回ポジティブなフィードバックを行う
・思った良い事は全て該当者へ表現し続ける
相手の為に行動する
相手の為に行動をしてみましょう。
相手の為に行動を行う事で相手にメリットというプレゼントを提供します。
もしあなたがそのようなプレゼントを提供すると一体相手はどのような感じ方をするのでしょう。
不愉快に感じますか？
間違いなく不愉快には感じないのです。
コミュニケーションを取る事でこんなメリットがあるんだと感じさせるのです。
そうする事により年代に関係なくコミュニケーションにメリットがあるんだと感じコミュニケーションを実践させていく事が出来るのです。
そのように相手の事を考えてコミュニケーションを行い行動を行う事で相手の努力を煽る事が出来、コミュニケーションスキルを伸ばす事が出来るのです。
