コミュニケーションを円滑にする為に聞く力をつけよう!方法を解説

コミュニケーションを円滑にする為に聞く力をつけよう。方法を解説

コミュニケーションを円滑に出来ていますか？

結論から申し上げるとコミュニケーションを円滑にする為には聞く力を養う事がとても重要です。

人とコミュニケーションを上手く取る為には話す力よりも聞く力が大きい方が影響出るのです。

そんな聞く力について解説をさせて頂きます。

本日のテーマ

コミュニケーションを取るには心を開かせる

コミュニケーションを取るには心を開かせる必要があります。

あなたは大きな悩みを抱えているとします。

そんな時どうしますか？

相手の満足感を満たす

聞く事で相手の満足感を満たす事が出来ます。

人は話す事で大きな満足感を得る事が出来るのです。。

話す事で様々な自分の中に溜めているストレスを外に吐き出す事が出来るのです。

そのストレスを外に出す事ですっきりする事はよくある話なのです。

ストレスを吐き出させる聞く力を発揮する事により相手が満足感を得る事が出来、この人なら信用する事が出来るなと心の扉を開く事が出来る訳です。

そんな聞く力は心の扉を開くためのカギと言っても過言ではないでしょう。

相手の悩みを聞く

相手の悩みを聞く事で相手は心の扉を開く事が出来るのです。

相手にとって悩みとは非常にナイーブな内容なのです。

その自分で持っている秘密を引き出し解決してあげると更に効果は大きいのです。

その悩みを引き出さない限り悩みを解決するようなアドバイスは出来ません。

悩みを解決する為に聞き出すという事が悩みを解決する為の糸口になるのです。

その悩みを解消してあげる事が出来たならあなたへ相手は悩み解決をしてくれたというプレゼントを貰ったと感じる事が出来、無意識に相手にもお返しをしなければという心理状況になるのです。

そんな意識から相手があなたに送ってくれるプレゼント。

それは心を開くという行為なのです。

相手との信頼関係の構築

聞く力を発揮する事により相手との信頼関係の構築が行われます。

相手のニーズを満たして上げる＝プレゼントを提供する

プレゼントは相手の聞いて欲しいという欲求を叶えてあげる事です。

そのプレゼントを提供する為には相手の話をとにかく聞く事なのです。

そんな事を継続して行う事で相手へプレゼントを提供し続けられるわけです。

このプレゼントには、どんなに高い物よりも長い信頼を得られる効果があるのです。

聞く力を存分に使用し相手の物欲よりも承認欲求を満たす事で信頼を構築出来る為、聞く力が必要となってくるのです。

聞く力の身につけ方

ここまでで散々になってお伝えしてきた聞く力の必要性が理解出来たのではないでしょうか。

ここからはそんな聞く力の付け方について解説をしていきたいと思います。

相槌を打つ

聞く場面に遭遇した時は相槌をしっかりと打ちましょう。

相槌を打たなければ相手は自分の話を聞いているのか不安になるのです。

あなたも経験した事があると思います。

あなたが話している時に相手は首を縦にも横にも振らず本当に聞いているのかと考える場面が一度はあるでしょう。

非常に当たり前かとは思いますがこの相槌を打つ行為は重要な行為と呼べるのです。

その相槌を確認しながら相手は聞いているかを無意識にチェックしています。

話を聞いて上げる立場にある時は必ずこの相槌をしっかりと打ち続ける事であなたの習慣にしていくようにしましょう。

話を聞いている最中、一度相槌がしっかりと行われているか確認をしていきましょう。

言い換えたり繰り返す

相手の伝える事を言い換えたり繰り返していきましょう。

相手が伝えてきたことを言い換えたり、繰り返していく事で相手はあなたが理解する事が出来ていたり聞いてくれている事をより深く理解をする事が出来ます。

例えばこんな質問を投げかけたとします。

「この仕事はあと何分で終わるの？」

「えっとあと資料の見直しをしてミスがあれば修正を行いPDFにしてメールを送れば終わりです。」

「という事は資料の見直し2分、修正に3分、PDFに1分、メール送信に2分でその仕事に関しては合計約８分で終わるという捉え方で合っているかな？」

こんなような事を行っていけば良いのです。

ポイントとしてはこのような事があります。

話している途中に自分の発言を抑える

話している途中に自分の発言を行わないようにしましょう。

相手が話してくれているという事は多くの聞く時間と量を確保する事のチャンスなのです。

途中で話している内容をおさえ途中であなたが発言をしてしまった時の影響です。

まとめ

コミュニケーションを円滑にする為には聞く力が重要なのです。