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説得と納得を理解してコミュニケーションをとる方法

コミュニケーション
目次

説得と納得を理解してコミュニケーションを取る方法

説得と納得には大きな違いがある事をご存知でしょうか。

この2点を理解してコミュニケーションを行う事で大きな成果に違いが起こる事になります。

そんな説得と納得の違いを理解してコミュニケーションを行い成果を最大化していきましょう。

得られるスキル

・説得と納得を使い分けてコミュニケーションを取る
本日はこのようなお題で解説をさせて頂きます。
みなさんは説得と納得を使いこなしていますか？
説得をさせると、自分の意思は伝わり組織を動かしていく事は可能です。
納得をさせると自分の意思は伝わり、相手も気持ちよくやるべきことを実践していく事に繋がっていきます。
ここでオススメさせて頂きたい事は説得スキルを強化するのではなく納得スキルを身に付けて頂く事です。
それでは本題に入り解説していきましょう。

説得と納得を理解しよう

まずどうして私がオススメしたいのが納得スキルなのかを解説させて頂きます。

人が関わる上ではこの納得させるという事が非常にポイントとなりますので内容を理解していきましょう。

説得とは

説得とは相手へ自分の発信によりお願いをする事だと考えています。

どうして感情的になってはいけないのか。

どうして理屈で説明をしていかなければいけないのか。

あなたの知識、経験、価値観を押し通して相手へ実践させる事を指すのです。

ここではあなたの強制力を持ってあなたが提示する行動をさせる訳ですからお願い、命令を行いあなたの主体性によって結果を出させているという事になります。

という事は相手が自分で行動したいか行動したくないかは別問題と言えるのではないでしょうか。

行動は自分が考えて、やりたいと感じて動く事がポイントと呼べるのではないでしょうか。

よって説得をする事はあなたの行動一つで相手が行動したりしなくなったりと安定が生み出せなくなるリスクを持っていると言えるのではないでしょうか。

納得とは

納得とはあなたが発信したり対象者が自身で理解する事により相手がこうしたいや、こうしなければならないという感情になる事を指すと私は考えています。

自分がこうしたいからやる。

自分がこうしなければならないから行動をする。

そのような結果になれば自ずとやらされている状態よりも効果が出る事は明らかではないでしょうか。

納得をするという事は主体的な行動が出る可能性があるというところにあります。

説得をした時の効果

説得をした時の効果としてこのような事があげられるのではないでしょうか。

・あなたの意思が伝わる・あなたの考えが伝わる

・行動をさせる

このような効果があるのではないでしょうか。
結果的に行動して成果を出すことが出来れば決して間違った行動ではありませんし、納得させるよりも時間的に短く済ませるメリットも考えられるでしょう。
という事は説得でも良い場面も出てくるのは事実です。
しかし納得に対して比べてみると説得は妥協した方法という事を受け入れるべきなのではないでしょうか。
説得スキルでは相手を主体的に動かす事は中々、難しいのではないかと考えております。
説得で相手が主体的に動くという事は2点考えられます。
・相手が優秀である・あなたが高度なコミュニケーションテクニックを持っている

こんな2点が考えられるのではないでしょうか。
これはこれで非常に優秀な結果です。
しかし希少性のある結果という事実であると思います。
意味を理解して納得スキルを強化していく事が出来れば誰しもが理屈でコミュニケーションスキルの一つを理解し習得する事が出来ます。
よってこの説得スキルは悪いスキルではなくこれですら優秀なスキルだと思います。
しかしあなた自身がもっと高みを目指した成果を出していく為にも納得スキルを身に付け更なる進化を目指していく事が豊かな結果を生み出す為のポイントと変化していくのではないでしょうか。

結局、納得をさせた方が効果は高い3つの理由

ここまでで説得と納得の違いをある程度、理解出来たのではないでしょうか。

繰り返しになりますが私は納得スキルをオススメしております。

ではもっと細かく納得スキルをオススメしているのか解説させていきます。

納得スキルを使用した時の効果をご覧ください。

主体的に行動する

文中に何度かお伝えしていますが主体的な行動へと繋がります。

説得ではお願い、強制力を持って行動する事として理解されているのではないでしょうか。

そのような動線があるという事は、その説得された人の心境はどのような心境になっているのでしょうか。

・嫌だけど仕方ない・嫌だけどやるか

・とりあえずやるか

こんな受け身な状態になっている事が予想されます。
もしそうであれば主体的な行動は中々出づらい状態な訳です。
しかし納得スキルを使用して納得させる事が出来ていた場合どうでしょう。
その時の相手の心境を予想していきましょう。
・やりたい・やらなければいけない

このような心境になっているのではないでしょうか。
もし自分で必要と思うのであれば自分で必要な結果を獲得する為に考えるのではないでしょうか。
必要な結果を獲得する為に、調べたり行動へと移していくのではないでしょうか。
心境は「やりたい」「やらなけれはいけない」ですから。
ここを理屈で理解をさせ相手に「ああ。そうか。」と思わせる事によりあなたからの発信がなくても自分で動けるきっかけへと変化いていくのです。
この主体性の部分を持ち得る事により、あなたの管理がなくても自身で行動を行うことになりあなたの行動との相乗効果が生まれ大きな成果を出すことが出来るようになるのです。

ストレスが少ない

対象者が意味まで理解し必要性がわかっている事によりやらされている感覚がなくなります。

事実やらされるではなく自分でやるべきと認識をされ行動する事になるのです。

ということは自分の意思、決断で決定しているのでストレスが少なくなるのです。

やれと言われ強制力でやりたくない事をやる事
やりたくて自分でやりたい事をやる事
あなたならどちらを選択したいですか？
大勢の人がやりたくて自分でやりたい事をやる事を選ぶのではないでしょうか。
もちろん、嫌な事をやるよりも好きな事をやる方がストレスが溜まる事が少ないのは説明するまでもないかと思います。
しかも好きな事だから間違いなく行動します。
行動しなくて結果がでなければあなたにもストレスが溜まります。
納得しているからこそ行動をし続けますのであなたのストレスの軽減にも繋がるのではないでしょうか。
そのように説得スキルよりも納得スキルを身に付けて納得スキルを実践する事によりお互いにストレスを軽減できるのです。

成果が出やすい

納得スキルを使用する事により成果が出やすくなります。

納得スキルを使用する事により、主体的な行動をするようになります。

主体的な行動を行った方が受動的な行動を行うよりも成果が出る事は明白です。

また納得スキルを使用する事によりストレスが少ない状態で行動をする事が出来ます。

ストレスが少なければ生産性も高くなりますし、長く集中して行動をし続ける事が出来るのではないでしょうか。

集中して行動をし続けるという事は成果にも間違いなく、集中していない時と比べ行動しない時と比べて明白に結果が違うことは当たり前なのではないでしょうか。

繰り返しになりますが説得スキルで主体的な行動をさせる事、ストレスを軽減させた行動を実施させる難易度は高くなります。

よって納得スキルの使用を使いこなし、コミュニケーションへとつなげていく事により結果が出やすくなるのではないでしょうか。

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