コミュニケーションが上手くいかないのは発言のせい。発言の改善方法
コミュニケーションが上手く行かない原因は相手の責任ではない事が多くあります。
コミュニケーションが上手く行かない多くの原因はあなたにあるのです。
そんな原因はあなたの発言にあるかもしれません。
そんな発言を改善してコミュニケーションが上手く行くようにチャレンジしてみましょう！
本日のテーマ
・6人の同僚
・入社希望者とのヒアリング
・業者との取引交渉
コミュニケーション上手くいかない原因
それでは一体どういったような原因があるのでしょうか。
普段のあなたの立ち振る舞いを一旦思い出したり書き出したりしましょう。
原因について解説をさせて頂きます。
怒ったような表現をしている
怒ったような表現をしていないでしょうか。
あなたが怒っているつもりがなくても周りから見た時怒って発言をしていると捉えられているかもしません。
あくまでもコミュニケーションに置いては評価者はあなたではなく周りの人々なのです。
だからこそ発言の表現に関してはコミュニケーションを目的にしているのであればシビアにチェックしなければなりません。
もし自分の自己評価で怒った表現をしていないと評価するのであれば客観的な目線でも評価を出すようにしましょう。
率直に今発言してことに対して正直どう感じる？という聞き方で評価をさせれば良いのです。
その評価に基づいて発言を工夫していければなんらかの改善が進捗するでしょう。
話の流れに反した発言をしている
話の流れに反した発言をしていないでしょうか。
例えば何か仕事での人材育成を上手く行かせる方法について討論を行っているとします。
そんな時、よくある現象として人材育成を上手く行かせる為の方法について議論をしていたにも関わらず、言い訳や上手く行かない理由について話の流れが変わっていく事があります。
そんな時、人材育成を上手く行かせる為の方法を議論したい人からの感じ方はどのような心境になっているのでしょうか。
方向性が変わり、結論上手くいかないという答えになってしまう可能性がある為、心境は良くない事は明らかです。
そのような悪い話の流れになっていく時にあなたも便乗して悪い方向への発言をしていれば決してコミュニケーションが上手く行く事はありません。
相手に利益のない発言をしている
相手に利益のない発言をしてしまっている可能性があります。
あなたの発言の意味に自分主体になっている事はないでしょうか。
コミュニケーションの根本は相手との信頼関係によって良好な関係性を生む事が出来ます。
それなのにも関わらず自分主体的な発言になってしまっていれば決してコミュニケーションの良効果はあり得ません。
あなたの発言によって相手との信頼関係を生むような発言をする事でコミュニケーションの悪化が避ける事が出来るようになるのです。
コミュニケーションが上手くいく発言を行う方法
それではコミュニケーションが上手く行く発言の方法について解説をしていきます。
この方法論を使用してあなたもコミュニケーションに置いて自信を持ち仕事を効率化していきましょう。
相手に利益を提示する
あなたの発言によって相手に利益を提示していきましょう。
もしあなたが相手が困っている事を察知した場合どのような発言を取っていきますか？
この記事にたどり着いているようなあなたは間違いなく相手の困っている事を改善出来る事を考えて発言をするのではないでしょうか。
・この仕事質が高く作成してくれたね。どうもありがとう。
・君のお陰で今回のプロジェクトが上手くいったよ！
求めてるゴールに沿って発言を行う
相手が求めてるゴールに対しての発言を行う事が重要となってきます。
何故あなたと会話しているのでしょうか。
あなたと会話というコミュニケーションを行っている事には相手が考えるゴールがあるのです。
・解決方法のヒント
・目的達成の為の合意
・アウトプット、インプット作業
笑顔で発言を行う
多くの割合で笑顔で発言をしましょう。
一部状況を除いて人は笑顔で安心感を得る事ができます。
あなたは発言をする際に必ず笑顔でアイコンタクトを実践しながら発言をするべきなのです。
その笑顔によって発言の中にある鋭利な刃物も丸く人の心をえぐる事のない発言を生み出す事が出来るのです。
人の心は非常にもろく繊細なのです。
その心を大事に大事に自分の宝物を扱うように意識していく事で威圧的な見た目を中和する事が出来ます。
また刃物のように鋭くない発言を相手に提供する事が出来るのです。
非常いシンプルな回答になりますが笑顔にはそれだけの力があるのです。
その大きな力を使用しながらコミュニケーションを実施していく事こそが大きなポイントとなるのです。
繰り返しになりますが笑顔です。
笑顔で発言をしていく事によって相手の心は受け止め方を良心的に捉える事が出来るのです。
